. Tendencias y desafíos en el gerenciamiento del Contact Center. La visión de los especialistas sobre presente y futuro de este sector.

. Los mejores leading cases se darán cita en este encuentro para compartir sus experiencias en el manejo de las variables críticas que garantizan la productividad del área.

. Paneles de debate y prestigiosos especialistas nos acompañarán para compartir sus puntos de vista y conclusiones sobre los temas coyunturales que impactan en el negocio.